Housekeeping bukan cuma urusan bersih-bersih biasa. Di hotel, kantor, atau rumah sakit, ada struktur organisasi yang bikin kerjaan ini lebih rapi dan efektif. Masing-masing posisi punya tugas yang beda, tapi semuanya saling berkaitan.
1. Executive Housekeeper (Bos Besar Housekeeping)
Ini dia jabatan paling tinggi di departemen housekeeping. Tugasnya lebih ke pengawasan operasional, manajemen kinerja staf, & ngambil keputusan strategis.
Wewenangnya termasuk:
- Nentuin shift kerja staf
- Urus pengadaan alat & perlengkapan
- Ngadain pelatihan buat staf
- Koordinasi tugas seluruh housekeeper
2. Assistant Housekeeper (Tangan Kanannya Bos)
Posisi ini bantuin & backup executive housekeeper. Kalau bos lagi gak ada, asisten inilah yang pegang kendali.
Tugasnya termasuk:
- Ngurus laporan kegiatan housekeeping
- Menyampaikan laporan ke manajer
- Pastikan semua pekerjaan sesuai standar
3. Order Taker (Admin Housekeeping)
Juga disebut Housekeeping Secretary atau Office Clerk, bagian ini jadi pusat koordinasi di departemen housekeeping.
Tugasnya:
- Atur & bagi jadwal kerja housekeeper
- Buat laporan harian, mingguan, & bulanan
- Komunikasiin kebutuhan housekeeping ke departemen lain
4. Floor Supervisor (Pengawas Lantai)
Dikenal juga sebagai Room Supervisor atau Floor Captain, tugasnya awasin housekeeper yang kerja di lantai tertentu.
Kerjaannya termasuk:
- Pastikan kamar bersih & nyaman buat tamu
- Tanggapi keluhan tamu & laporin ke manajemen
- Cek & laporin kondisi tiap lantai
Biasanya, satu supervisor pegang 1-3 lantai, jadi mereka harus sigap kalau ada masalah!
5. Housekeeper (Garda Terdepan Kebersihan)
Ini dia posisi yang paling sering ketemu tamu. Job desk utamanya:
- Bersihin kamar tamu
- Ganti sprei & handuk
- Pastikan fasilitas lengkap
Karena sering interaksi sama tamu, housekeeper harus ramah & profesional. Bisa dibilang, mereka adalah wajah dari departemen housekeeping.
Jadi, housekeeping itu lebih dari sekadar bersih-bersih. Semua posisi di dalamnya punya peran penting biar tempat kerja tetap nyaman & rapi!
Disadur dari id.jobstreet.com
